För att garanti ska gälla för en solcellsanläggning krävs att inga systempåverkande modifikationer av installationen har gjorts, exempelvis att koppla om anläggningen, flytta hela eller delar av anläggningen alternativt koppla in annan utrustning. Ett annat villkor är att anläggningen inte utsatts för onormalt slitage eller skadegörelse, exempelvis att någon gått på solpanelerna. Force majeure exkluderas.
Enstaka komponenter kräver ett löpande underhåll, såsom att motionera brytare. Detta beskrivs i drift- och underhållsinstruktioner.
Vi har 25 års effektgaranti som innebär att solpanelen (givet att den är hel) efter 25 år ska producera minst 80% av ursprunglig effekt. Garantin lämnas från tillverkaren av solpanelen. För solpaneler finns en produktionsgaranti, även kallad effektgaranti. Standard är att solpanelen under goda förutsättningar ska producera minst 80 procent av märkeffekt efter 25 år. Vissa producenter av solpaneler erbjuder mera långtgående produktionsgarantier.
Till privatpersoner omfattas installationen av konsumentköplagen och reklamationer hanteras enligt gällande lagstiftning. Produkt garantier skiljer sig åt för olika produkter, se bifogad information i Er slut dokumentation.
Garantiärenden hanteras så skyndsamt det är möjligt. I regel krävs att grossist eller leverantör av berörd produkt gör en utredning före de skickar en ersättningsprodukt, vilket innebär en fördröjning vi har svårt att påverka. Ibland kan leverantören välja att själva byta komponenten eller anlita en tredje part, vilket också kan medföra att vi inte kan påverka tidpunkt för byte. I annat fall planerar vi in bytet av komponent med er när vi erhållit ersättningsprodukten. Detta innebär att vi tyvärr inte kan erbjuda ersättning för förlorad energiproduktion vid stillestånd som beror på komponentfel.
Uppstår frågor kring garantier eller att en produkt krånglar under garantitiden ber vi dig höra av dig till oss!
Linköping
Jägarvallsvägen 6F
58422
Sverige